Question en attente de réponse
facturation supplémentaires fraix de refus prelevement
bonjour je souhaiterais savoir pourquoi j'ai des fraix de refus prelevement
Réponse
Bonjour Jeremy,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise que vous détenez des rejets de prélèvement pour le motif "pas d'autorisation".
Votre IBAN doit-il bien se terminer par "850" ?
La remise en service des lignes après un rejet de prélèvement entraîne des frais de 10 € sur la prochaine facture éditée.
Si une modification de coordonnées bancaires est à effectuer, je vous invite à faire le nécessaire depuis votre Espace Client. N'hésitez pas à suivre la démarche sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
N'hésitez pas non plus à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de faire le point. Peut-être sommes-nous sur liste rouge ? Si un rejet de prélèvement a été mis en place, il est nécessaire de valider une nouvelle fois un mandat.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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