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Cette question a été résolue

remplacement carte sim non demandée

OLIVIER O.
OLIVIER O.

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Bonjour,
Je viens de recevoir un mail concernant une demande de remplacement de ma carte sim que je n'ai jamais demandée et livrée à une adresse qui n'est pas la mienne. Comment faire pour stopper cette demande ?
Comment contacter le service client ?
Vous remerciant par avance pour vos réponses.

Bonjour OLIVIER,

En analysant votre dossier, je constate qu’une commande de carte SIM a été effectuée automatiquement aujourd’hui le 30/08/2023 ainsi qu’elle est gratuite.

La commande est annulable, je peux prendre en charge la demande d’annulation.

Vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour OLIVIER,

N'ayant pas eu de retour de votre part à mes messages, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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