Question en attente de réponse
J'ai essayé d'accéder à mes factures mais je n'ai pas pu
Je suis allé sur l'espace client puis sur mes factures, mais rien n'apparaît
J'ai besoin d'y accéder de toute urgence s'il vous plaît
Réponse
Bonjour Brahim,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'accéder aux factures avec ses identifiants sur l'espace client.
Vous pouvez aussi vous rendre sur le site NRJ Mobile, vous connecter avec l'adresse mail présente sur le dossier en tant qu'identifiant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur votre boite mail.
La connexion avec l'adresse mail (login titulaire) vous permet d'avoir accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'espace client.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mes dernières factures ne sont pas en ligne
Mon abonnement n'a pas été résilié, mais mes dernières factures ne sont pas en ligne -
Pourquoi le prix de ma facture a changé depuis mars 2024 ?
Depuis mars 2024 le montant de mon forfait est de 14,99E au lieu 12,99E sans aucune information préalable. -
Mobilité bancaire non appliquée
Bonjour, Ayant consulté différents commentaires à ce sujet, et constatant que ma mobilité bancaire en cours n'a pas été respectée par Bouygues-Telecom, j'ai pris les devants en...
-
