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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis septembre 2022, je suis facturée de plusieurs prélèvements par mois de téléchargements Gallery.
Cela fait au total 42 prélèvements de 2.492 euros = 104.6 euros !!!
Il s'agit d'une option à laquelle je ne me suis jamais inscrite et elle est en plus non résiliable via l'espace client.
Merci de résilier cette option rapidement svp, et de me rembourser le montant de 106 euros pour éviter toute démarche judiciaire.
Bien cordialement,
Lana
Réponse
Bonjour Lana,
Cdiscount Mobile se propose de faire l'intermédiaire en vous et ce fournisseur de service.
Par conséquent, je vous confirme que l'abonnement Digital Global Pass "PlayVOD" est bien résilié de votre ligne. Il a été souscrit le 18/09/2022. il est facturé 2.99€/semaine
Néanmoins, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.
Ce type d'abonnements étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Cette facturation provient d'un service tiers, souscrit depuis le téléphone et vous avez avez validé/accepté (il semblerait, par mégarde) les mentions légales en envoyant un SMS, en consultant une publicité ou en téléchargeant un contenu sur Internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…). Cette validation fait office de signature électronique.
Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :
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