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Question en attente de réponse

je n ai pas de réseau 4g ou bien trop faible alors que je suis en ville

JEAN CHRISTOPHE S.
JEAN CHRISTOPHE S.

JEAN CHRISTOPHE S.

Niveau
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2 / 100
points

m indique souvent 3 g mais je paye un forfait 4 g que je ne peux pas exploiter

Réponses

Bonjour JEAN CHRISTOPHE,


Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (06800).


Afin de vous envoyer les manipulations à suivre pour récupérer votre réseau internet, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :

-Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'internet seulement ?
-Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour JEAN CHRISTOPHE,


N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.


Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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