Question en attente de réponse
je n ai pas de réseau 4g ou bien trop faible alors que je suis en ville
m indique souvent 3 g mais je paye un forfait 4 g que je ne peux pas exploiter
Réponses
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Bonjour JEAN CHRISTOPHE,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (06800).
Afin de vous envoyer les manipulations à suivre pour récupérer votre réseau internet, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
-Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'internet seulement ?
-Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour JEAN CHRISTOPHE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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