Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma facture est-il plus élevé ?
Bonjour,
Celà fait 11 mois que je paye mon forfait 4,98€ car je bénéficie d'une remise de 5€ durant 12 mois.
Le dernier mois sur lequel la remise des 5€ devait s'appliquer était du 23/07 au 22/08.
Ma ligne a été résiliée le 28/08 soit 6 jours après.
Si je fais le calcul au pro rate je ne vois pas pourquoi le montant de ma derniere facture est de 8,37€.
Elle devrait être de 1,99€
Pourriez-vous m'expliquer svp ?
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Jonathan,
Votre dernière facture éditée comprend la période du 23/08 au 22/09/2023. La portabilité de votre ligne étant réalisée le 29/08/2023. Je vous confirme qu'au mois de septembre, vous allez recevoir une facture de clôture comprenant le remboursement pour la période du 29/08 au 22/09/2023.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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