Bonjour Rayane,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je vous rassure, votre ligne est bien commercialisée par Cdiscount mobile.
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans votre offre, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.
Dans votre situation, la commande de cette carte SIM sera possible sur votre espace client.
Je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdisc...
Cette manipulation sera possible uniquement avec le login d'Abderrahim, rachida**********@*****.com
La suspension de votre ligne a bien été enregistrée, néanmoins, elle ne suspends pas les prélèvements.
Je vous souhaite Rayane, une excellente après-midi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client