Question en attente de réponse
Pour j ai une surconsommation
Je voudrais savoir d'où vient ma surconsommation est ce que ma ligne n est pas piraté
Réponse
Bonjour Brigitte,
Je constate que vous avez utilisé votre téléphone depuis Andorre. Cette destination n'est pas incluse dans votre forfait, les communications effectuées sont donc facturés. Vous avez donc eu un hors forfait de 71.15 € pour l'usage de 4 Mo (1 Mo est facturé 15.4 €) d'Internet, 5 appels et 1 SMS. Vous retrouverez les tarifs sur ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230822_BDT_S...
Vous avez également activé une option internationale avec web qui vous autorise un hors forfait Internet de 60 € dans les destinations non-incluses. Si vous souhaitez sécuriser votre ligne à ce sujet, je vous invite à remettre en place l'option avec blocage web pour que vous puissiez utiliser Internet uniquement en UE/DOM sans surcoût.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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