Question en attente de réponse
Bonjour, je cherche à joindre un conseiller. Merci.
Augmentation prix du forfait alors que je n'ai pas utilisé la ligne depuis 1 an.
Factures non correspondantes.
Demande remboursement + bénéficier d'une nouvelle offre.
Réponses
Bonjour j'ai demandé de conserver mon ancien numéro merci
Bonjour Quentin,
Comme de nombreux secteurs, dans le contexte d’inflation actuel qui pèse sur nos coûts de production de nos produits et services, afin de garantir une qualité de service partout en France nous avons été contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos offres en ce début d'année.
Soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Même sans usage, tant que la ligne est active, la facturation continue, comme tout abonnement.
Si vous souhaitez modifier votre offre, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mahamadou,
Comme indiqué par ma collègue Bilge, vous n'avez pas demandé de demande de portabilité sur votre commande.
Tout comme ma collègue, je vous invite à entreprendre la résiliation de votre ancienne ligne chez votre ancien opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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