Question en attente de réponse
Problème option qui ce met tout seul !
Voilà j ai n est enclenché aucune option sauf l option de blocage.hier je vais voir mon compte et je m aperçoit qu une option a 3e pour 5g et 60go et enclenché donc pas par moi a savoir que je suis le seul utilisateur. J avais mis le blocage déjà pour pas avoir de chose en plus.donc j ai fais résilier comme j en ai pas besoin j ai déjà 150go mais on vas me voler quand même 3e pour quelques chose que je n' est pas utiliser et pas souscrit non plus.est ce normal que des options s enclenche s en avoir fait la demande où c est de la vente forcée illégal ?
Réponses
il m'est apparu, avant la facture, une option 'avantage internet' à 2 ou 3 euros pareil... pour l'instant, je n'ai pas de réponse à ma question
Bonjour Jerome,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
L'avantage proposé était gratuit 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 4 mois d'essai remboursables.
Cette offre promotionnelle est bien entendu résiliable, en utilisant le mail que nous vous avons fait parvenir.
L'avantage s'est activé le 28/08/2023 sur votre ligne et la résiliation va intervenir en date du 24/09/2023. Vous êtes dans le mois d'essai aucune facturation ne sera mise en place.
Je vous remercie de nous avoir contactées.
Merci pour votre compréhension.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Benoit,
Mon collègue Samar vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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