Arrêt Option forfait

Bonjour Pauline,

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation en 5G.

Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.

Un mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage afin d’enrichir votre offre à tarif très avantageux (5G - 60 Go supplémentaires pour 3€/mois).

L'activation de cet avantage a été effectuée sur votre ligne le 09/08/2023. Soyez rassuré, l'avantage est gratuit durant le premier mois.

Je vous informe que la désactivation de l'avantage (5G - 60 Go) est définitive, il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Afin de vous accompagner dans votre choix et modifier le niveau d'accès à l'espace client, je vous envoie un E-mail en privé.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Salma,
Conseillère Assistance Mobile
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