Question en attente de réponse
Suite de mon dossier de réclamation
Bonsoir
J'accuse réception de la réponse formulée suite à notre dernier échange,sans être le moindrement satisfait de vos propos ni de vos arguments.
En effet, je vous engage à consulter l'ensemble de vos archives relatives à vos explications et vous serrez dans l'obligation de constater que je n'ai jamais été officiellement notifié par vos services des modifications arbitraires préalablement évoquées ; tant sur ce que votre service marketing nome "un enrichissement de forfait" (le terme exact et approprié est augmentation ou surfacturation, je vous laisse le choix dans l'interprétation), que sur des dates de prélèvements.
Aussi, je vous saurai gré de procéder au prélèvement annoncé à partir du 5 septembre 2023, compromis qui vous permettra de conserver un fidèle abonné néanmoins satisfait de la qualité de vos services ; geste commercial qui vous évitera des coûts de traitements administratifs.
En conclusion, je m'engage à respecter cette échéance et reste dans l'attente d'un accord verbalisé de la part de votre tre entreprise.
Cordiales et respectueuses salutations,
Stéphane LÉVÊQUE
Réponse
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bonjour je constate un sms surtaxé sur ma ligne 0768494422. Je vous remercie de m'expliquer à quoi ça correspond,
numéro surtaxé 81181 que je n'ai jamais appelé -
Lorsque je choisis de consulter mes factures un message s'affiche comme quoi je n'ai pas l'autorisation de les consulter
Je suis titulaire de la ligne -
Des prélèvements sur facture de 9.99
Je suis prélevé de 9.99 de plus sur ma facture achat multimédia alors que je ne suis abonné à aucun abonnement veuillez résilier cet abonnement et bloquer les achats multimédia...
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