Question en attente de réponse
compte erroné
apparemment il manque des infos. Second rejet de prélèvement. Dans mon compte client impossible de voir le contrat d'origine, la zone est vide ! Le prélèvement bancaire est bien enregistré mais après 2 rejets je me demande...J'ai téléphoné à ma banque qui n'a jamais reçu l'ordre de prélèvement SEPA de Juillet....Merci de rectifier tout celà car vous me facturez des frais injustifiés.
Réponse
Bonjour THIERRY,
Comme indiqué par mes collègues lors des anciens échanges, votre facture du 21/08/2023 a été rejeté pour le motif "ordre du client", je vous prie de vous rapprocher de votre banque pour vérifier la raison de rejet de la facture.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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