Question en attente de réponse
Roaming etranger pouvez vous me l'activer svp je suis en Turquie ça marche pas
Pouvez vous l'activer le roaming je n'arrive pas à récupérer un réseau c urgent merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 10 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM.
En termes du Roaming, vous pouvez utiliser votre ligne depuis l'Union Européenne et les DOM, Sans activer l’option international.
Pour utiliser votre ligne depuis la Turquie, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.
Afin d'activer l’option internationale, il faut avoir une ancienneté client minimum de trois mois.
À partir du 07/11/2023, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
- L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Étranger en hors forfaits sans blocage internet. Je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230822_BDT_S...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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