Question en attente de réponse
Refus du forfait 30Go/mois d’internet mobile
Bonjour,
Je ne souhaite pas profiter de cette offre, je vous demande de rester sur mon précédent forfait sans profiter des 30 GO / mois pour 2€ supplémentaire.
Merci de prendre en compte ma demande.
Réponses
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Bonjour CHRISTINE,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 19/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MOURAD,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (50GO3,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 19/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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