Question en attente de réponse
Impossible de me connecter depuis l'application
Bonjour Je voudrais savoir pourquoi après 2mois presque de ma souscription je n'arrive toujours pas à me connecter depuis l'application, ma question est : est-ce l'équipe technique d'un opérateur téléphonique NRJ MOBILE qui fait partie d'un grand opérateur téléphonique Bouygues Télécom n'arrive pas à résoudre un petit problème qui dure depuis plusieurs semaines.
Malgré mes tentatives de joindre le service client pour trouver une solution toujours pas possible.
Réponse
Bonjour Amar,
Pour pouvoir accéder à votre espace client via l’application, je vous invite à faire la première connexion via le site : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... en utilisant votre adresse mail rahXXXXXXXX@gmail.com comme identifiant.
Je viens de réinitialiser votre code confidentiel.
- Vous allez recevoir le code provisoire par SMS dans un délai de 2h maximum.
- Une fois le mot de passe provisoire reçu, je vous invite à le saisir pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres.
- Renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
- Une fois le mot de passe est personnalisé, vous pourrez accéder à votre espace client via l'application en utilisant le numéro de la ligne comme identifiant. Vous bénéficiez d’un service client dédié sur l’assistance mobile.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Anonyme
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