Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est de 25€ ce mois ci ? Au lieu de 15€ ??
Bonjour, pourquoi ma facture est passée de 14,99 € à 24,99 € pour le mois d'août ?? Je voudrais savoir les raisons pour cela
Merci par avance
Réponse
Bonjour IBRAHIM,
Vous avez en effet souscrit à un téléchargement Gallery : DigitalGlobalPass_Veedz le 26/08/2023, facturé à 9.99 EUR par mois.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur, il n'y aura donc pas de remboursement.
Je vous confirme que la résiliation a été bien prise en compte.
Je vous invite à être vigilant lors de votre utilisation internet et je vous propose l’activation de l’option de blocage depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage au tarif de 1EUR par mois : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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