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Question en attente de réponse

comment puis-je revenir a l'option 30G suplementaires pour 2 euros?

eduardo A.
eduardo A.

eduardo A.

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J'ai annulé par erreur cette option, que je voudrais bien garder sur la ligne de mon fils 06 .... 4196. C'est ne pas possible de la recuperer via le site, même pas sur le téléphone d'assistance client 675200 (rediriger toujours vers un robot) . Pourrez vous m'aider a la recuperer, SVP?

Réponse

Bonjour eduardo,

Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de réactiver l'avantage internet une fois la demande de résiliation est enregistrée.

Sa désactivation est définitive et elle est prévue le 13/09 (le jour de renouvellement de votre forfait).

Si vous voulez augmenter votre forfait en termes d’internet, je vous invite à consulter nos offres sur votre espace client pour effectuer un changement de forfait.

Ci-joint la FAQ pour avoir plus d'informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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