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numero RIO et portabilite

SEBASTIEN G.
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Bonsoir,
J'etais client credit mutuel, et j'ai finalement decide de changer d'operateur. Malheureusement ma carte SIM credit mutuel n'est plus active, et le numero n'a pas ete porte vers mon nouvel operateur. Conclusion, je me retrouve avec un numero que personne ne connait, ce qui ne va pas.

Comme ma carte SIM credit mutuel n'est plus active, je ne peux pas appeler pour connaitre mon numero RIO (chose que j'avais fait mais bien sur j'ai jete le petit bout de papier en pensant que tout allait bien se passer).

Y aurait il moyen de retrouver le numero RIO une fois la carte SIM desactive?

Merci

Bonjour SEBASTIEN,

En analysant votre dossier, je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne le 16/08/2023 depuis votre espace client.

La résiliation a été effectuée le 31/08/2023.

Pour faire une portabilité chez un autre opérateur, la ligne doit être active chez l’opérateur actuel.

Vu que votre ligne a été résiliée chez nous, vous ne pouvez pas utiliser ce numéro chez un autre opérateur.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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