Question en attente de réponse
ma carte SIM est bloquée et mon code PUK ne fait rien, il ne me reste plus que 5 essais, que faire ?
Suite au blocage de ma carte SIM, j'ai utilisé le code PUK, et malgré ceci je ne peux pas entrer de nouveau code SIM ni utiliser l'ancien. Il s'agit de ma ligne 0617264223
Réponse
Bonjour Daniele,
En analysant votre dossier, je constate que notre service vous a apporté une réponse à ce sujet,
Je vous informe que la commande de remplacement de la carte SIM a été faite avec succès gratuitement le 08/09/2023., en gardant le même numéro et le même forfait.
La carte SIM intègre les trois formats :
– Le format standard ou mini SIM.
– Le format Nano SIM.
Le délai de réception : 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
À la réception de la carte SIM, appelez le service client pour l'activation de celle-ci ou bien, vous pouvez l'activer vous-même via l'espace cliente ou SVI.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour l'activer depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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