Question en attente de réponse
Plus de 4g depuis 3 jours urgent
Cela fait 3/4 jours que mon fils n’a plus de 4g du tout sur son téléphone alors que ça fonctionnait très bien avant
C’est très problématique car il a besoin de Google maps, de son application du lycée etc.. au quotidien
C’est très pénalisant
Pouvez vous nous aider à régler le problème svp??
Réponses
Bonjour ANNE,
concernant votre demande je vous prie de me communiquer le numéro de votre fils
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ANNE,
Merci pour votre retour.
Après vérification, je tiens à vous informer qu'il n'y avait aucun incident sur votre région (91150 MORIGNY CHAMPIGNY).
Ravie que vous aillez récupérer le service 4G, Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Agréable journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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