Question en attente de réponse
Carte sim non recu....
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte Sim et je ne l'ai toujours pas reçu.
Réponses
Même chose pour moi, carte SIM commandée le 3 septembre et j'ai toujours rien reçu. Aucun suivi, rien. Gestion catastrophique. 1 semaine sans téléphone !
Pareil pour moi depuis le 24/08 et aucune action possible je suis démuni
La galère, avec un service clients absent. J'ai déjà pensé changer d'opérateur mais je ne peux même pas récupérer mon numéro RIO !
Il est où le service client?
Je ne comprend pas leur façon de faire.
Pareil, sans puce le numéro Rio ne peux pas être récupéré malheureusement, sinon je ne l'aurai pas racheter.
J'ai l'impression que c'est ici le service clients. Il faut attendre qu'un conseiller nous réponde et passe en message privé pour traiter le problème. C'est une catastrophe. Je vais commander un autre forfait ailleurs avec un nouveau numéro, tant pis. Et on peut résilier dans l'espace client dans Forfait et options, sous Gérer votre forfait et Estimer vos frais de résiliation, en bas à droite de la page. Je ne peux pas rester chez des gens qui ne sont même pas foutus d'envoyer une carte SIM.
Oui c'est ce que j'avais compris aussi. Par téléphone c'est un répondeur aucune possibilité de parler avec un humain.
Ce qui est embêtant c'est que les 10€ de la sim ils sont facturés quand même , ils ne rembourserons pas.
Bonjour Amin,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitiez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je constate que vous avez prélevé un service multimedia que je n'ai jamais souscrit. je demande de le bloquer
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur ma dernier facture du mois. Un service que je n'ai jamais souscrit. A cette effet Pourriez-vous s'il vous... -
je souhaite connaitre mon RIO depuis l'étranger, contactez moi par mail svp
bonjour, je souhaiterais recevoir mon RIO par mail svp. -
Je veut Arrêter tout les téléchargemegnts des galeries
J'ai trouvé dans la facture détaillée des achats multimédia alors que je n'ai rien téléchargé svp puis je avoir des explications si non je vais résilier mon contrat et d'arrêter...
-
-
