Question en attente de réponse
Carte sim non recu....
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte Sim et je ne l'ai toujours pas reçu.
Réponses
Même chose pour moi, carte SIM commandée le 3 septembre et j'ai toujours rien reçu. Aucun suivi, rien. Gestion catastrophique. 1 semaine sans téléphone !
Pareil pour moi depuis le 24/08 et aucune action possible je suis démuni
La galère, avec un service clients absent. J'ai déjà pensé changer d'opérateur mais je ne peux même pas récupérer mon numéro RIO !
Il est où le service client?
Je ne comprend pas leur façon de faire.
Pareil, sans puce le numéro Rio ne peux pas être récupéré malheureusement, sinon je ne l'aurai pas racheter.
J'ai l'impression que c'est ici le service clients. Il faut attendre qu'un conseiller nous réponde et passe en message privé pour traiter le problème. C'est une catastrophe. Je vais commander un autre forfait ailleurs avec un nouveau numéro, tant pis. Et on peut résilier dans l'espace client dans Forfait et options, sous Gérer votre forfait et Estimer vos frais de résiliation, en bas à droite de la page. Je ne peux pas rester chez des gens qui ne sont même pas foutus d'envoyer une carte SIM.
Oui c'est ce que j'avais compris aussi. Par téléphone c'est un répondeur aucune possibilité de parler avec un humain.
Ce qui est embêtant c'est que les 10€ de la sim ils sont facturés quand même , ils ne rembourserons pas.
Bonjour Amin,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitiez nous quitter.
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À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile
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