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Question en attente de réponse

Quoi suis-je débité encore ce mois sur une option galerie alors que j’ai déjà appelé pour résilier ce service en juil

GEANINA P.
GEANINA P.

GEANINA P.

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Pourquoi suis-je débité encore d’une option galère alors que j’ai résilier ce service par téléphone le mois denier ?

Réponse

Bonjour Geanina,

Le montant ajouté sur la facture du 07/09/2023 correspond au téléchargement galery concernant la période du 05/08/2023 au 04/09/2023 avant résiliation de l’option.

Vous avez demandé la désactivation de celle-ci le 09/09/2023 suite à votre entretien téléphonique avec mon collègue.
Cependant, la facturation s’arrête à cette date.

Rassurez-vous, vous avez déjà activé l’option de blocage, celle-ci protège votre téléphone en interdisant des usages surtaxés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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