résiliation option non souscrite autre

Bonjour INES,

vous n'avez pas la possibilité de gérer vos options sur la ligne, car vous avez un accès restreint , je vous prie d’utiliser vos logins titulaires (adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (40GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Rassurez-vous, je vous ai supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 19/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.

La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.


Nada, Conseillère Assistance Mobile.