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Question en attente de réponse

Problème réseau mobile 2 g aucun dédommagement

ADEL T.
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Niveau
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Il ya un problème de réseau mobile depuis le mois d'août je vous ai alerter a ce sujet a de nombreuses reprises d'après Bouygues il ya une panne général depuis le mois d'août vous devez arrêter de me facturer comme si mes services fonctionne c'est pas normal.

Réponses

Bonjour Adel,

 Je suis navré concernant le souci rencontré.

 Après avoir vérifier l'état de réseau, je vous confirme qu'aucun incident n'est actuellement en cours à votre département (69100).

 Par ailleurs, je vois des consommations sur l'ensembles des services ( appels / SMS / DATA ), est-ce que vous pouvez me communiquer les difficultés que vous rencontrez?

 Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Adel,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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