Question en attente de réponse
plus de couverture réseau NRJ mobile
Bonjour,
Je possède 3 lignes mobiles dont le 06xxxxxx28. Nous n'avons plus aucune couverture réseauà notre domicile avec votre service (fonctionne très bien avec autres lignes mobiles pro orange). Pourriez vous rapidement y remédier svp (problème déjà survenu le mois passé). Nous sommes actuellement dans l'impossibilité de recevoir ou de passer des appels téléphoniques + SMS. Merci par avance. Cdt
Réponse
Bonjour Ronan,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est toujours en cours dans votre secteur (44860).
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. D'après la dernière information en ma possession, la date prévisionnelle de résolution est le (18/09/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU... -
comment résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimédia?
est il possible de résilier un abonnement hebdomadaire pour achat multimedia? -
Question pour NRJ mobile.
Merci au service client de bien vouloir vérifier pour ma ligne n'est toujours pas activé.
-
