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Réponse
Bonjour LUCAS,
vous avez le forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 5 Go – sans à 3,00 EUR / mois.
Votre dernière facture est de 4,96 EUR, le dépassement vient 1,92 EUR et 0,04 EUR qui proviennent d'appels vers numéro surtaxés.
J'attire votre attention sur les numéros court et les 08 ils génèrent toujours un hors forfait sur la ligne.
De ce fait, je peux vous proposer une option de blocage que vous pouvez activer depuis votre espace client. L'option de blocage la plus complète est facturée 1 € /mois. Elle permet le blocage :
- Des SVA (services à valeur ajoutée)
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre) Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Ce mois-ci ma facture est passée de 9,99 au lieu de 7,99 sans que je ne sache pourquoi
Ce problème était survenu il y a quelques mois je m'en rappelle on m'avait rajouter une option à 2 € sans que je la demande sans que je ne fasse quoi que ce soit et là je vois... -
Je voudrais savoir pourquoi mon forfait et celui de mon fils a augmenté de 2 euros sans que l' on soit prévenus
Je n' ai pas reçu de mail stipulant l augmentation du forfait -
NRJ a changé mon forfait sans accord de ma part pour la 2ème fois !
bonjour , J'ai un abonnement à 7,98 euros/mois mais j'ai été facturé 9,99 euros en mars, sans que je n'ai accepté de modification au contrat. C'est la 2ème fois que NRJ me...
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