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Question en attente de réponse

Problème de connexion réseau 4G en permanence.

HUGUES S.
HUGUES S.

HUGUES S.

Niveau
0
35 / 100
points
Nom de l'auteur
HUGUES S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 septembre 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais les réglages que vous évoquez ont déjà été maintes fois effectués, et malgré tout, le problème persiste.
Vous me devez un mois de forfait gratuit, pour les désagréments subis.

Réponse

ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
4
11470 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ARROUIJAL H.
Date
réponse
r

Bonjour HUGUES,

 

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Merci pour les précisions concernant les manipulations déjà effectuées.

 

Je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous devez réinitialiser votre mobile et retenter le paramétrage.

Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions. 

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

 

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