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pourquoi j'ai des SMS facturés hors forfait vers la zone 1
j'ai un forfait avec SMS illimités 11GO et depuis deux mois, j'ai des dépassements hors forfaits suite à des SMS vers la zone 1
Réponse
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Bonjour FRANCIS,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels pour contacter un autre pays de l'UE.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés.
Je partage avec vous la brochure tarifaire que vous pouvez consulter via le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230807_BDT_S...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.
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