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Cette question a été résolue

Option ajoutée sans ocnsentement de ma part

ADRIEN B.
ADRIEN B.

ADRIEN B.

Niveau
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89 / 100
points

Bonjour,

Une option avantage internet m'a été mise SANS consentement de ma part.
Je refuse catégoriquement de payer pour ce que je ne veux pas.
Ce n'est pas la première fois que vous me faites un pareil coup, veuillez cesser ces méthodes svp merci

Bonjour Adrien,

Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été bien pris en compte. Cet avantage a été résilié définitivement le 18/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait).

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois.

Soyez rassuré, la résiliation a été faite durant les quatre mois d’essais donc vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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