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Pas pu envoyer et recevoir mms à partir des Canariesavec TCL10Pro. Est ce normal ?
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Bonjour Jean-Paul,
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :
- Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau de MMS uniquement ?
- Est-ce que les autres services fonctionnent ?
- Est-ce que vous avez un message d'erreur qui s'affiche ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
abonné que depuis le 14/07/2023. C'est peut-être pour çà que les MMS n'ont pas pu être reçus ni envoyés du 10 au 17/09/2023.
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Bonjour Jean-Paul,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous activer l'option internationale 'blocage web', le délai d'activation est de 48h ouvré puisque vous êtes à l'étranger.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
- L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Espagne avec un blocage internet. Si vous constatez toujours la même anomalie, je vous invite à revenir vers nous afin de remonter votre cas.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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