Bonjour KARINE,
Sur le suivi de consommation, vous récupérez la consommation de votre forfait pour le mois en cours qui sera visible sur la prochaine facture.
La facture du 11/03/2024 s'élève à 24,87 € et comprend le prix d'abonnement à 6,98 € plus 17,89 € suite à :
- Un appel vers un numéro spécial en date du 13/02/2024, facturé à 0,19 €.
- Des SMS envoyés depuis les États-Unis vers la France en date du 04, 05, 06 et 08/03/2024, facturés à 17,70 €.
Les États-Unis ne font pas partie des destinations incluses dans votre forfait, auxquels l'utilisation de votre ligne génère des hors forfait selon la tarification suivante :- Appels : 2,20 €/mis émise et 1 €/min reçue.
- SMS : 0,30 €/SMS envoyé et gratuit en réception.
- MMS : 1,10 €/MMS envoyé et gratuit en réception.
- Internet : 15,40 €/Mo.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/auchan-te... (page 3 - États-Unis font partie de la zone 3).
Vous pouvez consulter votre facture depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....
En outre, vous disposez sur votre ligne des recharge voyages suivantes :- 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 €.
- appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 €.
Vous pouvez les activer depuis l'espace client dans la rubrique "Forfait et Options" puis "Recharger votre forfait", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit....
À épuisement du crédit de la recharge voyage, il n'y a pas de blocage, et les communications seront facturées en hors forfait.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.