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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me connecte sur mon espace client avec mon adresse email. Il existe une ligne affecté à mon fils. Je souhaite ajouter une ligne pour ma fille (nouvelle ligne) . Je sélectionne donc "Souscrire une nouvelle ligne" dans le menu "Forfait et options" et je sélectionne un forfait. Une page de connexion s'affiche qui ne permet pas de se connecter "Déjà Client" avec mon adresse mail :"email. Un message indique que mon identifiant n'est pas bon. merci
Réponse
Bonjour Robert,
Pour accéder à votre espace client, je vous invite à utiliser votre adresse mail comme identifiant.
Pour recevoir le code confidentiel, je vous invite à passer par code confidentiel oublié.
Je vous invite s’il vous plaît à le personnaliser.
Le nouveau mot de passe doit contenir :
-8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
– Au moins 2 caractères numériques
– Au moins 2 caractères alphabétiques
Lors de la souscription, je vous invite à cliquer sur la rubrique déjà client.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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