Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Houria,
Votre ligne a été suspendue le 20/09 suite à un hors forfait de 30,00 euros dû à des appels émis vers des numéros spéciaux ainsi l'envoi des SMS vers la Tunisie.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant le suivi de votre consommation depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Pour remettre la ligne en service, je vous invite à régler une avance sur facture par carte bancaire de 30 euros.
Le délai de remise en service est de 2h après le règlement.
Pour avoir plus d’informations par rapport au paiement de la surconsommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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