Comment se fait il quon me facture du hs forfait alors meme que jai souscrit a une opt web a linterna 2 jrs avant?

Bonjour Thomas,

Vous avez un dépassement de 60,00 euros suite à une consommation internet depuis la Turquie (destination non incluse dans votre Forfait Woot 50 Go).

Vous pouvez consulter le détail depuis votre espace client sur la rubrique “Suivre vos consommations” puis la partie "Détails”.

Une suspension de votre ligne a été mise en place le 21/09 pour éviter d’avoir un dépassement très important.

L'option souscrite pour 1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie permet d'appeler de la France vers ces destinations. Raison pour laquelle vous n'avez pas pu l'utiliser.

Je trouve que vous l'avez résilié le 20/09, elle sera prise en compte le 16/10 (jour de renouvellement de votre forfait).

Vous avez la possibilité de régler l’avance sur facture par CB depuis votre espace client ou depuis le service client au 0969360200 ou 0033 969 360 200 (depuis l'étranger) joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Suite à son règlement en une seule fois par carte bancaire, vos services seront rétablis sur votre ligne sous 2h.

Vous trouvez plus de détails en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...

Je vous propose les recharges voyages utilisables depuis la Turquie :

• Recharge 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19.99 Euros.
• Recharge 300 Mo de data valable 30 jours à 19.99 Euros.
Pour en souscrire, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-
profiter-options-voyages#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.