Question en attente de réponse
Je suis en Martinique et mon forfait ne fonctionne pas, je n'ai pas de réseau
J'ai essayé de sélectionner moi même le réseau mais ça ne fonctionne pas non plus
Réponse
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Bonjour Levy,
Nous vous souhaitons la bienvenue chez NRJ Mobile et nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Pour utiliser vos services au Martinique, l'activation d'une option internationale est nécessaire, cette option est gratuite et vous pourrez en bénéficier après 3 mois d’ancienneté.
Exceptionnellement pour vous, j'ai effectué l'activation de l'option internationale blocage web pour éviter les dépassements, la mise en service peut prendre entre 2h et 48h : une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à vos futures questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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