Question en attente de réponse
Activation option VoLTE pour un forfait 5G
Bonjour,
Lorsque je reçois ou passe un appel, je n’ai aucune connexion internet.
Pouvez-vous activer l’option Volte pour ma ligne ?
Cette option n’apparaît pas dans mon espace client.
Merci
Réponses
Bonjour YANN,
La fonctionnalité voix premium (VoLTE / VoWifi) n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur.
Afin de vérifier la compatibilité de cette fonctionnalité avec votre mobile, je vous prie de me confirmer la marque et le modèle de téléphone ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
@Maroua Mon mobile est un iPhone 14 Prox Max
Bonjour YANN,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous activer l'option voix premium sur la ligne 06XXXXXX87.
L'iPhone 14 pro max n’est pas compatible avec l’option Voix wifi, Par contre, il est bien compatible avec la voix 4G.
Je vous invite à faire le paramétrage suivant :
- Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
- Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
- Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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