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Question en attente de réponse

commande du 4 sept

george M.
george M.

george M.

Niveau
0
25 / 100
points

bonjour commande passée le 4 sept puis remplacer le 13 sept et toujours pas de carte sim
adresse M. MENDES GEORGE
X X XXX XXXXX app XXXX
XXXXXXXX
l'adresse est correcte

pas de carte reçu par contre j'ai déjà eu une facture avec un prel
merci de m'adresser une carte sim et extourner la facture
cdlt
g mendes

Réponse

Bonjour George,

Je me suis permis de masquer votre adresse par mesure de confidentialité.

Vous avez commandé la carte SIM le 13/09, elle a été expédiée le même jour.

Nos délais habituels sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux.

Je vous présente mes excuses au nom de CDISCOUNT suite à cette gène occasionnée.

Les commandes de remplacement sont envoyées en lettre simple sans numéro de suivi.

Une fois, vous recevez la carte SIM, je vous invite à nous contacter pour l'activer et pour demander une geste commerciale suite à la période non utilisée.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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