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bonjour je vient de voir la facture de ma fille je constate que l'achat hors forfait est toujour active ce mois aussi
bonjour j'ai deja fait appel a vous le mois dernier pour bloque l'achat que ma fille a fait je constate que ce mois ci elle a encore etait debiter de 3 euros
je n'arrive meme pas a rajouter l'option achat hors forfait merci
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Réponses
BONJOUR oui pouvez vous me l'activer merci
Bonjour Riadh,
Ma collègue Maroua étant indisponible, je me permets de continuer l’échange avec vous.
Je vous ai activé l’option de blocage à 1€/ mois. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h maximum, je vous invite à redemarer votre mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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