Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais changer la date de prélèvement comment peux je faire ?

Fatoumia M.
Fatoumia M.

Fatoumia M.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Fatoumia M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
23 septembre 2023
il y a 9 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour, je voudrais que le prélèvement sera débité à partir du 6 du mois car le 28septembre j'aurais pas de l'argent dans mons compte. Cordialement merci de votre compréhension.

Réponses

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
52130 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Fatoumia,

Le jour de renouvellement de votre forfait est le 11 de chaque mois.

Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre 5 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Vous avez la possibilité de choisir la date entre le 16 et le 1 de chaque mois.

La modification est facturée 5,00 euros et prend effet dès l'édition de la prochaine facture.

Concernant le prélèvement programmé pour le 28/09, il ne peut pas être modifié.

Souhaitez-vous choir quel jour ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46060 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour Fatoumia,

Sans réponse de votre part à nos messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une belle journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution