Kenya / web

Bonjour Remy,

Les usages depuis Kenya ne sont pas compris dans votre forfait.
Vous avez activé l’option internationale avec web sur votre ligne le 24/09, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS/MMS depuis et vers le Kenya en hors forfaits sans blocage internet.

Pour connaître la tarification au Kenya (zone 3), je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Je vous joins quelques tarifs :
Les appels : 2,20 €/min ; 1€ pour les appels reçus.
Les SMS : 0,30 €/SMS ; la réception des SMS est gratuite.
Les MMS : 1,10€/MMS ; 0,84 €/destinataire pour la réception.
Internet : 15,4 €/Mo d'Internet utilisé.

Attention, aucune facturation à l'internationale ne sera remboursée.
Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement à cause de la data.
Privilégiez les usages en Wifi, c’est gratuit.

Pour pouvoir accéder à internet, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données.

Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

J'attire votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, … etc.). Je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion, car ces usages sont facturés.

Avant votre départ, je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux :

Composer le 777
Appuyer sur la touche #
Appuyer sur la touche 3
Appuyer à nouveau la touche 3
Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.