Question en attente de réponse
Je souhaite Supprimer l'Avantage Internet 40 Go
Bonjour, merci de supprimer l'Avantage Internet 40 Go dans les meilleurs délais.
Je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas la main pour le faire moi-même depuis mon espace personnel ?
D'avance merci
Réponse
Bonjour Emily,
L’avantage Internet de 40 Go à 2 euros/ mois, vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, sans changement de forfait et sans réengagement.
Cet enrichissement est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.
Après ces quatre mois d’essai, l’enrichissement devient partie intégrante de votre forfait.
Je viens de procéder à la résiliation de cet avantage internet.
La désactivation définitive est prévue pour le 21/10/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.
Rassurez-vous, vous allez être remboursé automatiquement des mois facturés.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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