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je n'ai plus accès à mon adresse mail ni à mon téléphone suite à un accident de voiture. Commander une nouvelle puce
Bonjour, je n'ai plus accès à mon adresse mail et à mon numéro de téléphone suite à un accident de voiture. Je souhaiterais commander une nouvelle puce et mettre à jour mes coordonnées s'il vous plaît. Merci de votre compréhension
Bien cordialement
Bonjour Ricky,
La commande de carte SIM via notre service est un acte facturé à 10 euros sur la prochaine facture.
Vous pouvez effectuer une commande de carte SIM gratuite, depuis votre Espace Client, en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de vos logins titulaires (mail + mot de passe).
La nouvelle carte SIM commandée depuis votre espace client vous sera offerte, car il s’agit de votre première commande de remplacement.
Vous pouvez la demander en suivant les étapes ci-dessous ;
- Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Cliquer sur Confirmer
- Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider. Une fois reçue, pensez à l’activer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Souhaitez-vous que je valide la commande de remplacement à 10 euros ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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