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Question en attente de réponse

Pourquoi je paie deux euros de plus mon forfait a 19,99€ et passer à 22,98€ ??

JOEL W.
JOEL W.

JOEL W.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JOEL W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 septembre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Pourquoi mon forfait a augmenté de plus de deux euros il était a 19,99 € est maintenant 22,98€ ???

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53650 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour JOEL,

Votre forfait a été valorisé le 27/03/2023 de 20 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3€/mois. Cet avantage permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement avec un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans votre forfait.

Étant donné que le délai de quatre mois est dépassé, nous n'avons pas la possibilité de la désactiver.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère assistance Mobile.

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