Bonjour Fatima,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette facture.
La facture de 04/07/2023 de 4,29 euros reprenant le montant de votre forfait de 2 euros auquel s’ajoute un au-delà des forfaits de 2,29 euros
Vous avez consommé la totalité des 200 min de communication et vous avez effectué d’autres appels vers des mobiles, raison pour laquelle vous avez eu la surconsommation.
Pour consulter vos factures depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je constate que vous avez demandé une portabilité chez un autre opérateur.
Une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 04/10/2023.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon Week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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