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Question en attente de réponse

Comment voir ma facture c discount

PIERRE Z.
PIERRE Z.

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Bonjour, j’ai une facture bcp plus élevée ce mois ci et je ne peux pas la consulter sur mon compte. «  l’accès à cette fonctionnalité n’est pas autorisée » Dans ma dernière demande, vous indiquez ne pas facturer les 3 € d’option donc je ne sais pas à quoi est lié mon dépassement. Merci de m’indiquer comment lire mes factures et surtout me transmettre la dernière en pdf par mail. Merci cdt

Réponse

Bonjour Pierre,

Je trouve que le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'avez pas accès aux factures.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je viens de vous envoyer la dernière facture par e-mail sur votre adresse : sxx.xxxe@hotmail.fr

Le délai de réception est immédiat.

Le hors forfait que vous avez eu sur cette dernière correspond à des SMS surtaxés d'un montant de 4,50 euros.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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