Question en attente de réponse
consommations effectuées sur le territoire français comptabilisées à l'étranger
Bonjour, vous m'imputez indûment des consommations de données hors forfait consommations WEB depuis l'étranger
-3 ko le 29/09/2023 et 6 ko le 30/09/23 alors que mes données étaient coupées sachant qu'en ANDORRE mon forfait ne couvrait pas ce type de service,
- 4 mo le 01/10/2023 à 14h36 alors que je me trouvais sur le territoire français N22, mes consommations relevant donc pleinement de mon forfait. Que mon téléphone est borné sur un émetteur andorran ou espagnol car vous ne disposé pas d'installation propre n'a pas à rentrer en ligne de compte. Merci de bien vouloir rectifier votre facture en conséquence et me rendre l'usage normal de ma ligne, accès internet compris.
Dans l'hypothèse où vous n'apporteriez pas de réponse satisfaisante à ma demande je saisirai le médiateur des communications électroniques pour faire valoir mes droits
Cordialement.
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