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Question en attente de réponse

Sms abonnement Veeds

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour. J'ai reçu hier un sms m'informant de la souscription d'un abonnement Veedz de 9,99 €/mois alors que je n'ai jamais souscrit quelconque abonnement auprès de ce prestataire. Je vous remercie de ne pas autoriser de prélèvement de ce site frauduleux auprès de vous et de ne pas me facturer ce service non souscrit. Bien cordialement. David Bénisty

Réponse

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
29440 / 40000
points
Equipe

Bonjour DAVID,

Vous avez un téléchargement galerie DigitalGlobalPass_Veedz souscrit sur votre ligne le 03/10/2023 .

Rassurez-vous, il est déjà résilié, une facturation de 9.99€ sera visible sur votre prochaine facture.

En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global Veedz.

À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, il peut en demander le blocage.

Afin de sécuriser votre ligne et évier une éventuelle facturation de cette option, vous pouvez activer l’option de blocage à 1€/ mois depuis votre espace client sur la rubrique “Forfaits et options”. Celle-ci permet de protéger votre téléphone en interdisant des usages surtaxés ET/OU internationaux.

Elle bloque l’utilisation de :

-Des SVA (services à valeur ajoutée).

  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...).
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo).
  • Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non).
  • Vous trouvez plus de détails concernant les étapes de souscription sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit....

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant.
    :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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