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Réponse
Bonjour YANNICK,
Je constate un hors forfait de 2,41 EUR sur votre ligne dû à deux appels vers un numéro spécial (commençant par 08...)
À titre informatif, les appels vers les numéros qui commencent par un 08 et les numéros courts à 6 ou 4 chiffres sont surtaxés.
Vous pouvez éviter les hors forfait en souscrivant l'option de blocage à 1 EUR, qui permettra de protéger votre mobile en interdisant les usages surtaxés et internationaux.
Afin d'activer cette option depuis votre espace client, cliquez sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", Cochez l'option blocage, puis cocher "Je valide et confirme la modification des options" et cliquer sur Valider et confirmer.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Je voulais savoir c est quoi les hors forfaits que je dois payer
Je comprends pas le hors forfait que je dois payer 9,99 -
souscrite option internationale
Je vis en Nouvelle Zélande depuis 2 semaines et j'ai oublié de souscrire à l'option internationale. pourriez-vous me mettre en place l'option -
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Bonjour! J'ai toujours le meme forfait "Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo - sans engagement" pur 2 Euros, mais cette mois mon facture mensuelle as cette forfait...Bonjour LINA MARIA, Vous avez bénéficié d’un forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2EUR. À partir du 07/03/2024, vous avez bénéficié d'un forfait 5Go avec...
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